帮助中心
  • 不支持该支付通道的交易
  • 在银行渠道不支持使用时会有此提示,建议更换其他支持的银行卡操作;
  • 账户余额不足
  • 银行卡余额不足,建议核实银行卡资金后在操作,如连续提示余额不足3次则会被锁死,请谨慎操作
  • 密码输入次数超限,请联系发卡行
  • 银行卡密码在其他交易场景输入错误被锁死导致,建议拿着银行卡到银行柜台激活后重新操作;
  • 单卡单日余额不足次数超限
  • 操作因为银行卡余额不足,余额不足次数超过3次原因导致,需过24小时后在重新操作,在余额不足情况下请勿重复操作,建议核实银行卡金额后谨慎操作;
  • 该卡连续交易失败次数超限
  • 连续多次操作失败次数超限被锁死,如银行卡状态无误可过24小时后再次操作
  • 提示交易失败,持卡人身份信息有误
  • 在充值时支付渠道需要验证码银行卡,姓名,身份证号码,预留手机号码四要素,如近期有身份证和银行卡过期,更换预留手机号码,迁移户口等现象会有此提示,解决方法是客户可拿着银行卡在银行柜台重新录入或者用状态正常的银行卡重新操作,另如是军人身份也会出现此提示则需联系客服进行处理。
  • 充值提示银行卡未开通银联无卡支付
  • 银行卡未开通银联无卡支付业务导致无法操作快捷支付,出现此问题客户可自行进入银联官网开通此功能后再操作充值尝试 ,开通网址:https://www.95516.com/static/union/pages/card/openFirst.html?entry=openPay

  • 待收本金和待收利息分别是什么意思?
  • 待收本金指投资人已投资而尚未收回的本金;

    待收利息指投资人已投资而尚未收回的利息之和。
  • 新手如何投资?
  • 先注册账户,开通银行存管账户,再用网银或快捷支付充值,最后投资即可。当然您也可以选择好项目直接进行支付投资。

  • 在草根进行投资是否需要手续费?
  • 投资人可免费注册,充值费,账户管理费,短信通知费全免。提现手续费,将根据用户的VIP等级和当月提现次数进行计算,每月前N次提现按每笔手续费2元;超过N次,按照提现金额*X收费,每笔最低2元。用户VIP等级越高,N越大,X越小,详细规则如下:


    提现费用暂时由草根投资平台垫付,用户暂时不需要支付提现手续费。平台将根据实际经营情况,随时调整垫付部分比例,详见提现页面。

  • 充值有限额吗?
  • 草根投资app上快捷充值会有限额,支持的银行和限额表如下:

    注:此限额仅供参考,遇到维护时额度会有调整

    银行

    单笔

    单日

    单月

    备注

     工商银行

    5w

    10w

    300w

    额度以支付页显示为准

     农业银行

    5k

    5k

    15w

    额度以支付页显示为准

     中国银行

    5w

    30w

    900w

    额度以支付页显示为准

     建设银行

    20w

    20w

    600w

    需开通高级版网银

     邮储银行

    5k

    5k

    15w

    需开通银联无卡在线支付功能

     中信银行

    5k

    5k

    1w

    额度以支付页显示为准

     光大银行

    5w

    5w

    150w

    额度以支付页显示为准

     平安银行

    5w

    10w

    30w

    额度以支付页显示为准

     兴业银行

    5w

    5w

    150w

    维护不支持使用

     民生银行

    20w

    20w

    600w

    维护不支持使用

     浦发银行

    20w

    20w

    600w

    额度以支付页显示为准

     广发银行

    50w

    100w

    3000w

    额度以支付页显示为准

     交通银行

    1w

    5w

    150w

    额度以支付页显示为准

     招商银行

    5w

    10w

    300w

    额度以支付页显示为准

     华夏银行

    5w

    10w

    300w

    维护不支持使用

     上海银行

    10w

    100w

    1500w

    额度以支付页显示为准

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