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存管系统充值、提现流程说明
2017.08.10

尊敬的草根用户:

自7月31日草根投资银行存管系统上线试运营以来,为了保证存管业务的合规性以及投资用户资金的安全性, 目前所有涉及到资金的交易均需建设银行浙江省分行进行批量人工对账, 每天批量人工对账的工作由建设银行浙江省分行牵头进行,因银行对账清算非实时处理,资金处理速度较存管前有所降低,但仍然将保证资金进出在银行受理后下一个工作日(T+1)到账。

银行存管系统充值、提现交易的资金对账清算时点安排大致如下:

1、充值清算

充值清算时间为工作日10:00开始,处理前一个交易日的充值资金,处理时间视存管银行的处理速度由1-8小时不等。在充值清算完成后,用户账户余额中的“在途资金”将转为“可用余额”。正常情况下,用户当天充值的资金,将在下一个工作日由“在途资金”转为“可用余额”。

2、提现清算

提现清算时间为工作日10:00-16:00,期间每1-2小时进行1次提现清算批次,每天3-5个批次不等。正常情况下,用户在工作日16:00前针对可用余额发起的提现,最快将在当天到达用户绑定的银行卡,最慢将在下一个工作日到达用户绑定的银行卡;用户在工作日16:00之后及非工作日针对可用余额发起的提现,将在下一个工作日10:00以后的第一次提现清算批次完成后到达用户绑定的银行卡。具体到账时间,以银行出账为准。

基于以上充值清算和提现清算的时间点和批次,请用户注意以下几点:

1、因银行存管系统在周末及国家法定节假日期间,银行未安排人工支持工作,因此暂时不进行充值清算和提现清算,因此请用户在进行相关操作时,提前合理安排资金;

2、若提现资金包含了充值未清算的“在途资金”,则该笔提现需先由存管系统完成充值清算,才能进行提现清算,因此提现处理时间相对较长。建议用户提现时,先提现“可用余额”部分的资金,待“在途资金”转为“可用余额”后,再进行提现操作;

3、在途资金可正常用于投资。若其他用户使用在途资金投资了您的转让项目,则您收到的资金也为“在途资金”;

4、因存管系统清算后,需与草根投资进行数据同步,过程中可能会有偶发的数据同步延迟,导致充值或提现失败。如有遇到,用户可重新发起或联系客服处理。

为提升草粉们的使用体验,目前我们仍在积极努力与银行协商充值和提现清算相关事宜,后续将针对资金效率问题逐步进行优化,相关进度未来将通过公告的形式另行通知。

银行存管系统的上线,是草根投资合规路上重要的一步。感谢800多万草粉一直以来对草根投资的信任与支持,我们将继续努力,为大家提供更加安全、合规、稳定的产品和服务。

如有问题,请通过以下方式与我们进行联系。因用户咨询量较多,电话及在线等待时间较长,请您耐心等待。

官方客服咨询电话:400-653-8833

官方客服回访电话:0571-26308388

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让我们一起不断变的更好,让投资实现梦想。

本次公告最终解释权归浙江草根网络科技有限公司所有

草根投资团队

2017年8月10日

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