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关于草根投资交流机制的公告
2018-08-20


尊敬的投资用户:

    为更好执行“涅槃计划”,保证后续工作有序高效进行;也为更好的与投资人近距离沟通,保持信息畅通,平台结合办公场地容纳能力,就近期的来访接待、信息披露工作做如下安排:

【来访接待】

1、每周一至周日930-2000,平台将安排草根投资高层管理人员及客服团队负责来访投资人接待与解答工作;

2、每周六14:00,草根投资董事长金忠栲召开投资人见面,为来访用户答疑解惑。

来访预约注意事项:

①    来访投资人需进行提前预约,为防止非投资人趁机蓄意闹事,平台仅接待投资用户本人来访。

②    预约方式:拨打客服热线400-653-8833或微信、QQ在线客服提供您的注册账号以及来访时间。      

③    来访时需在接待处进行身份验证,请携带您的身份证原件和与注册手机号一致的移动电话以便于现场核对。


【线上客服】

1、草根投资客服热线:400-653-8833

注意事项:

目前电话接入较慢,建议客户尽量通过QQ、微信公众号等线上方式联系客服。以一对多的咨询方式,为更多的投资人答疑解惑。目前客服已新增人手,保持线上咨询畅通,但因咨询量激增,会有回复不及时、等待时间较长等情况,还请投资人们多多谅解。

2、草根投资微信、QQ在线客服,7*12小时在线

注意事项:

①请各投资人及时加草根投资官方QQ/微信群了解最新进展(相关群号详见APP-发现-草粉社区-【草根投资-官方QQ群公布】),同时不要重复加群,加群时提供本人注册手机号码,以便工作人员核实。草根投资官方微信/QQ群从不收取各种加群费;

②入群的投资人切勿被不法分子诱导利用以免造成二次伤害。平台呼吁投资人举报“造谣生事、煽动情绪,希望搞垮平台、引导投资人聚众闹事”的人员,提供相应留言截图及QQ/微信号至草根客服-西瓜或拨打电话0571-26309639;对于恶意诋毁、制造恐慌,随意煽动情绪的人平台将保留追究其责任的权利。

3、平台后期将安排草根投资董事长金忠栲直播工作,为用户进行在线答疑,具体直播时间将以公告形式公布,请及时关注


【中介机构沟通机制】

中介机构团队已为投资人开通咨询热线,投资人可在服务时间拨打热线电话咨询。

热线电话:0571-26309566

服务时间:每周一至周五10:00-12:00,14:00-16:00

注意事项:

为了保证咨询用户的真实性,防止非投资用户恶意干扰,中介机构团队在接听时需核实咨询用户身份信息,包括姓名、草根注册账号和身份证号,如有不便,希望理解。

 

【工作进度公示】

每日工作汇报及下一步主要工作内容将在官网、草根社区、草根微博、各官方微信群/QQ群公布。

 

我们希望您在来访时遵守和承诺以下几点:     
1、进入办公区域后,切勿大声喧哗,我们将安排专人接待您的来访;     
2、请不要聚众扰乱公共秩序,凡出现故意滋事、聚众扰乱公共秩序、辱骂工作人员等行为,我们将依法维护我司正当权益;
3、杭州高温持续,各投资人来访时请一定注意防暑降温。

 

                                             浙江草根网络科技有限公司

    2018年820





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